Ao desenvolver uma estratégia de email marketing, muitas pessoas simplesmente escrevem diversos e-mails e depois colocam a automação para funcionar.
Porém, é preciso analisar suas campanhas de e-mail e ir além de apenas fazer um sequência original e deixar ela rodando.
Ao ter controle sobre dados como taxa de abertura, taxa de cliques e outras variáveis da sua automação de e-mail, você terá em suas mãos o poder para aumentar o ROI de sua estratégia.
Neste artigo, veremos como criar uma estratégia de email marketing eficiente, otimizando nossas campanhas para obter os melhores resultados possíveis.
Fique até o final para ir muito além do básico de trabalhar a nutrição de leads e se tornar um profissional focado em geração de resultados.
Campanhas de email marketing: muito além do disparo em massa
Apesar de em boa parte dos casos, as pessoas pegarem uma sequência de e-mails prontos e trabalharem em cima dela, essa não é a melhor ideia para se trabalhar com e-mail marketing profissionalmente.
Ir além e trabalhar na segmentação de lista e otimização de suas campanhas de email marketing irá multiplicar seus resultados com essa estratégia.
Feijão com arroz do e-mail marketing
Existe uma estratégia de e-mail marketing eficiente que é bem básica, o vulgo feijão com arroz.
Nela, trabalhamos um pouco na nutrição de leads ao longo dos primeiros e-mails e depois fazemos a oferta para fechar a venda.
Não há nada de errado com essa estratégia. Ela funciona de maneira razoável, porém, você pode ir muito além do apenas razoável.
Contudo, esse é um bom ponto de partida para começar a elaborar uma boa estratégia de e-mail marketing.
Por isso, deixaremos a seguir o link para um artigo explicando o passo a passo como colocar em ação essa estratégia inicial.
Leia: Estratégia de email marketing para vender em 4 passos simples
O jogo de números do email marketing
Quando falamos em e-mail marketing, logo vem a nossa mente o disparo em massa de e-mails para uma grande quantidade de pessoas.
De maneira resumida, realmente podemos trabalhar bastante em cima dos números. Afinal, quanto mais contatos você tem na sua lista, maiores são as suas chances de vender.
Porém, esse não é o único número que você deve se importar!
É melhor você possuir uma lista com 1.000 contatos qualificados e interessados pelos e-mails que você envia do que uma lista com 100.000 contatos que você foi coletando de maneira aleatória e mal abrem seus emails.
Por isso é importante você filtrar e segmentar suas listas de email marketing ao desenvolver uma estratégia de e-mail marketing eficiente.
Ao invés de focar apenas em quantidade, foque em qualidade. Não tenha medo de, ao longo dese processo, excluir quantos leads forem necessários de suas listas.
Desse modo, note que você deve levar em consideração o quão aquecidos seus leads estão no que diz respeito ao interesse por seu conteúdo e suas futuras ofertas.
Como escrever seus e-mails
Definindo os seus assuntos
Ao escrever seus e-mails, um dos pontos principais aos quais você deve se atentar é o assunto do e-mail.
Isso porque seu e-mail irá concorrer com dezenas de outros que seu lead receberá ao longo do dia.
Caso seu assunto não chame a atenção do lead, ele pode passar despercebido e depois que fica para baixo na caixa de entrada. Com novos e-mails chegando e assumindo o topo da lista, dificilmente ele será lido.
Tendo isso em mente, é importante você utilizar algumas técnicas de copywiring para despertar a curiosidade e chamar a atenção do seu lead, fazendo assim com que ele clique para ler sua campanha de email marketing.
Outro ponto importante é você se colocar no lugar do lead e pensar qual seria a sua reação se recebesse um e-mail com o título que está planejando colocar.
Você abriria esse e-mail ou apenas ignoraria? Ele se destacaria dentre tantos outros e-mails que você recebe todo dia?
Compondo a mensagem de suas campanhas de email marketing
Já no corpo de seus e-mails, você também precisa dar uma atenção especial para que ele seja composto de maneira a manter a leitura interessante.
Antigamente eram enviados e-mails com textos gigantescos, porém, essa tendência tem se mostrado cada vez menos eficaz. Isso porque as redes sociais são muito populares hoje em dia e extremamente dinâmicas.
Dessa forma, o lead é educado a receber informações de maneira dinâmica, rápida e estar sempre sendo estimulado por novas informações ao tempo todo.
A popularidade dessas novas redes dita tendências para todo o mercado.
Por isso, e-mails mais curtos funcionam bem em praticamente todos os nichos, sendo que é relevante você ir ao longo de seus e-mails educando seus leads para que cliquem nos links de seus e-mails.
Basicamente, o corpo de seu e-mail vai funcionar como uma mensagem aonde você despertará a curiosidade do lead e deixará em seguida um link para que ele acesse o material que você está enviando (um texto em um blog, um vídeo no YouTube ou qualquer outro tipo de mídia externa ao e-mail).
Faça a chamada para ação mais de uma vez e, preferencialmente, utilize um PS ao final do e-mail. Isso é uma boa estratégia, pois muitas pessoas rolam o e-mail inteiro até o final e leem apenas o PS.
Como desenvolver suas automações de email marketing
Ao invés de trabalhar apenas com campanhas de e-mail marketing simples – enviando um e-mail a cada dia ou a cada 2 dias -, você precisa fazer automações inteligentes.
Dessa forma, conseguirá segmentar melhor seus leads, além de aumentar drasticamente as taxas de abertura de seus e-mails. Assim sendo, também aumentarão as taxas de cliques no link e, consequentemente, as suas vendas.
A lógica básica por trás de uma lista qualificada
Principalmente quando você oferece uma isca digital gratuita, muitas pessoas irão se inscrever na sua lista de email marketing apenas para fazer o download dessa lista e, na sequência, irão ignorar todos os seus e-mails seguintes.
Algumas pessoas ficam com pena de fazer uma limpeza na lista, pois querem um número grande de contatos, apesar de isso apenas servir para massagear o ego.
Não tenha medo de fazer uma limpa em sua lista! Já nos primeiros e-mails, utilize o recurso da automação inteligente para remover de sua lista aqueles contatos que abriram apenas o e-mail inicial e depois nunca mais lerão nenhuma de suas mensagens.
Da mesma forma, você pode ir segmentando seus contatos de acordo com os interesses que eles demonstram.
Por exemplo, você começou sua lista oferecendo uma isca digital sobre como comprar um carro zero com consórcio.
Ao enviar e-mails falando sobre a possibilidade de utilizar uma fintech para a agilizar esse processo, dando um lance maior, você pode perceber que uma certa quantidade de leads clicaram nesse link, enquanto outros simplesmente ignoraram esse e-mail.
A partir dessa informação, você pode bifurcar a sequência de sua automação, colocando uma segmentação de pessoas que têm interesse em um crédito rápido e outra porção de pessoas que não tem interesse em opções de crédito rápido.
Dessa forma, ao longo dos seus próximos e-mails, você pode continuar enviando conteúdos de acordo com o interesse de cada lead e até mesmo fazer a oferta de produtos ou serviços diferentes para vender para eles de acordo com seus interesses.
Quais números importam em uma estratégia de email marketing eficiente?
Para conseguir melhorar sua estratégia de e-mail marketing ao longo do tempo, é preciso você ter acesso a dados para trabalhar em cima deles.
Afinal, quais números realmente importam na hora de analisar nosso estratégia de email marketing e quais indicadores devem ser levados em consideração para buscar a melhoria contínua?
Existem diversos indicadores e diversos dados que podemos considerar ao analisar uma estratégia de e-mail marketing como eficiente ou não. Podemos dividir esses dados entre métricas secundárias e métricas primárias, como veremos a seguir.
Métricas secundárias: Taxa de abertura, taxa de cliques, número de leads
Entre as métricas secundárias estão alguns números muito populares, como a taxa de abertura, a taxa de cliques no link e o número geral de contatos na sua lista.
Número de leads em sua lista
Com relação ao número de contatos, não há muito segredo. Quanto mais contatos você tem, mais pessoas estarão recebendo seus e-mails. Assim sendo, uma quantidade maior de pessoas estará abrindo seus e-mails e, consequentemente, mais pessoas clicarão nos seus links e mais vendas serão realizadas.
Tome apenas o cuidado de aumentar sua lista de email marketing com leads qualificados. Sempre limpe os leads frios.
Assista: Como limpar leads frios de sua lista de emails
Taxa de abertura de suas campanhas de email marketing
A taxa de abertura é o que vem logo na sequência, mostrando qual porcentagem exata dos contatos de sua lista realmente são contatos quentes.
Esses contatos, além de qualificados, também acompanham seu conteúdo, abrindo seus e-mails.
Taxa de cliques (CTR)
Por fim, a taxa de cliques é basicamente a porcentagem de pessoas que clicam nos links dentro de seus e-mails em relação ao número total de pessoas que abriu o seu e-mail.
Como aumentar cada métrica secundária
Para melhorar sua quantidade de contatos na lista, você deve trabalhar na criação de conteúdo orgânico ou na melhoria de seu tráfego pago.
Para melhorar a taxa de abertura, é necessário trabalhar bem os títulos, ou seja, os assuntos de seus e-mails e também o resumo da descrição deles. Aquela primeira linha que aparece antes mesmo da pessoa abrir o e-mail.
Leia: Melhores títulos para e-mail marketing
E, por fim, a taxa de cliques é trabalhada, mudando os CTAs (Call To Action) ao longo de seus e-mails, colocando eles mais de uma vez, variando com imagens de vídeos e também colocando-os no PS.
Métrica primária: ROI
A métrica mais importante de todas, de longe, é o ROI, ou seja, o retorno sobre investimento (Return Over Investment).
Pode ser que você esteja, por exemplo, investindo R$ 100,00 em tráfego pago para gerar leads e, ao final das contas, desses leads gerados, você consegue realizar 2 vendas de R$ 200,00, gerando assim. R$ 300,00 de lucro. O ROI seria de 3X seu investimento inicial sendo transformado em lucro.
Também pode ser que, com o mesmo investimento em tráfego pago, você tenha uma sequência de email marketing que esteja gerando apenas uma venda de R$ 200,00 e dando um ROI de 1X, ou seja, um ROI de. 100%.
Essa é a métrica mais importante de todas, pois o que coloca o seu negócio de pé e faz ele se manter funcionando é o dinheiro entrando na sua empresa.
Por isso, sempre leve em consideração primariamente o ROI atual de seu sua estratégia de email marketing e tente trabalhar em cima dela para obter a maior taxa possível.
Quanto mais contatos você tem sua lista, mais pessoas abrirão seus e-mails, mais pessoas clicarão nos links e mais vendas você irá gerar. Isso é um fato.
Porém, a partir da métrica básica de ROI é que você vai definir toda a sua estratégia de e-mail marketing.
Exemplo de como aumentar seu ROI com email marketing
Se, por exemplo, você deixa rodando em paralelo 2 sequências diferentes, como um teste A/B. A sequência A vendendo um produto de R$ 200,00 e a sequência B vendendo um produto de R$ 1.000,00.
Mesmo que a taxa de abertura e a taxa de cliques da lista A esteja muito maior do que da lista B, se o ROI da lista A é de 100% e o da lista B é de R$ 500%, você claramente deve continuar investindo ou até aumentar os investimentos na lista B, concorda?
Então, perceba que tanto as métricas primárias quanto as secundárias são muito importantes a se levar em consideração ao melhorar a eficiência de sua estratégia de e-mail marketing. Porém, a mais importante de todas é o ROI.
Como analisar isso tudo em meu email marketing?
Com tanta coisa para ser analisada, você pode ficar um pouco confuso. Afinal, como o analisar tudo isso?
Na verdade, isso é bem prático quando você conta com uma ferramenta de e-mail marketing profissional.
É claro que você não vai ficar fazendo essas medidas de maneira manual, com a calculadora do seu lado.
Isso demandaria um tempo enorme, além de manter seus cálculos desatualizados conforme mais leads entram em sua lista e mais e-mails são enviados.
As melhores ferramentas de e-mail marketing do mercado disponibilizam relatórios com todos esses dados, como você pode ver na imagem a seguir:
Por isso é importante, mais do que nunca, você tratar seu negócio online como de o que de fato ele é: um negócio.
Ele precisa de investimento e ele precisa de ferramentas profissionais para te entregarem os resultados que você precisa, atendendo a todas as suas demandas.
A seguir, deixaremos um link para a melhor ferramenta de e-mail marketing do mercado, na qual você pode criar uma conta teste gratuita clicando no link abaixo:
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Conclusão
Criar uma estratégia de email marketing eficiente é crucial para o negócio que quer se manter gerando resultados positivos na internet.
Porém, boa parte dos empresários online digitais simplesmente ignoram essa etapa e preferem copiar e colar sequências de e-mail marketing. Além disso, ainda trabalham com ferramentas gratuitas com entregas horríveis e baixo aproveitamento dos leads gerados.
É importante fazer um investimento sólido em e-mail marketing na sua estratégia de negócios. Assim você poderá usufruir dessa ferramenta que até hoje é comprovadamente uma das estratégias com maior ROI gerado entre todas as outras no marketing digital.
O trabalho para criar uma estratégia de e-mail marketing eficiente pode demandar um pouco de tempo no início, mas depois de feito, requisitará apenas um pouco de sua atenção para ir fazendo ajustes ao longo do tempo.
Separe algumas horas de suas semanas e vá trabalhando na construção dessa estratégia de email marketing para seu negócio.
Considere essas horas não como um gasto, mas como investimento de tempo que irá te retornar múltiplas vezes em forma de dinheiro.
Lembre-se de colocar conteúdo de qualidade e construído de maneira estratégica na sua sequência de e-mail marketing.
E, por fim, tenha ao seu lado uma ferramenta profissional de email marketing que garanta uma ótima entrega na caixa de entrada dos seus leads e que te forneça métricas confiáveis para que você possa melhorar seus resultados ao longo do tempo com base nas nos dados gerados.
Até a próxima.